Maatwerk service training voor bedrijven die klantcontact serieus nemen
MAAT Training & Coaching helpt organisaties hun service zichtbaar te verbeteren.
Wij trainen medewerkers in servicedesk, retail en hospitality om klantgerichter, rustiger en professioneler te werken — precies op de momenten die ertoe doen.
Onze maatwerk service training richt zich op gedrag in de praktijk.
Niet op theorie, maar op wat medewerkers zeggen, doen en uitstralen tijdens klantcontact. Van het eerste telefoontje tot het omgaan met klachten of drukke momenten op de werkvloer.
Bedrijven schakelen ons in wanneer ze merken dat service beter kan, consistenter moet of simpelweg meer impact mag hebben.
Wat wij concreet doen
Wij ontwikkelen en geven service trainingen die volledig zijn afgestemd op jouw organisatie.
Dat betekent:
- trainen op échte situaties uit jullie dagelijkse praktijk
- aandacht voor communicatie, houding en klantbeleving
- medewerkers die weten wat ze moeten doen, ook onder druk
Onze maatwerk service training zorgt voor meer rust in teams, duidelijkere communicatie en een merkbaar betere klantbeleving.
Voor wie onze maatwerk service training werkt
Servicedesk & klantcontactcenters
Telefonische communicatie, gespreksopbouw, omgaan met boze of ongeduldige klanten.
Retail & verkoopteams
Servicegericht verkopen, klantbenadering, klachten afhandelen en professioneel blijven tijdens piekdrukte.
Hospitality & gastvrijheid
Ontvangst, lichaamstaal, serviceflow en het creëren van een positieve totaalbeleving.
Wat het jouw organisatie oplevert
Onze klanten kiezen voor MAAT omdat ze resultaat willen zien. Offers niet, maar effect.
- hogere klanttevredenheid
- medewerkers met meer zelfvertrouwen
- minder escalaties en miscommunicatie
- service die past bij de uitstraling van het bedrijf
Kleine gedragsveranderingen maken hier het grote verschil.
Waarom MAAT Training ?
Wij geloven niet in standaardtrainingen.
Elke organisatie is anders, elke klantbeleving ook. Daarom is onze maatwerk service training altijd afgestemd op jullie mensen, jullie klanten en jullie doelen.
Mensen Aanspreken. Activeren. Trainen.
Dat is waar MAAT voor staat.
Wil je weten wat maatwerk service training voor jouw organisatie kan betekenen?
Plan een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe wij jouw team helpen beter service te leveren.